Puede solicitar una misión gratuita a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestra oficina entre las 9:00 a. m. y las 6:00 p. m. de lunes a sábado para hablar con alguien directamente al (312) 757-4420.
¿Cómo reservo una cita?
You can book your appointment online 24/7 or by calling us at (312) 757-4420 from 9:00 AM - 6:00 PM, Monday - Saturday and speak with someone in our local office.
¿Cómo funcionan los precios de BIG Helpers?
Nuestro precio es por horas o una tarifa fija, dependiendo del servicio solicitado. Por favor contáctenos al (312) 757-4420 o en nuestro Formulario de Contáctenos y cuéntenos todo sobre su proyecto.
¿Tengo que dar un depósito?
Los depósitos se requieren principalmente para proyectos más grandes o de calificación fija.
¿Cómo pago los servicios?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cheques, efectivo y Zelle para su comodidad.
¿Puedo dar una propina a los trabajadores?
La propina es opcional, aunque muy apreciada por los instaladores por toda su habilidad y dedicación.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
El horario de servicio comienza entre las 10:00 a.m. - 5:00 p.m. dependiendo de la distancia de nuestra oficina al cliente. Preferimos que los instaladores estén fuera de las instalaciones a más tardar entre las 5:00 y las 6:00 p.m.
¿Cuál es el horario de atención telefónica de su oficina?
Nuestro horario de atención telefónica de oficina es de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. de lunes a sábado.
¿Cuál es su área de servicio?
Contamos con un área de servicio generosa, dependiendo del alcance del proyecto. Puede revisar el mapa del área de servicio de BIG Helpers.
¿Ofrecen un servicio de guante blanco?
Sí, brindamos un servicio de guante blanco, que incluye retirar el embalaje, inspeccionar si hay daños y luego retirar los restos y las paletas del envío. El servicio de guante blanco está disponible por un cargo de servicio adicional.
¿Ofrecen servicios de mudanzas?
Los servicios de mudanza están disponibles por un cargo adicional y dependen del alcance del servicio de mudanza solicitado.
¿Qué pasa si necesito reprogramar o cancelar mi cita?
Por favor, avísenos con más de 48 horas de anticipación si necesita cancelar o reprogramar su cita para evitar un cargo de cancelación/reprogramación de $50 por instalador asignado al proyecto.
¿Qué pasa con mi depósito si cancelo mi cita?
Si se cobró un depósito para su proyecto, es totalmente reembolsable cuando necesite cancelar o reprogramar su cita con más de 48 horas de anticipación. El monto reembolsado se ajustará según la tarifa de cancelación si se cancela/reprograma dentro de las 48 horas posteriores a la cita.
¿Puedo ayudar a los trabajadores a completar mi proyecto?
Se recomienda a los clientes (incluidos sus hijos y mascotas) que se mantengan lo más alejados posible del área de instalación. Visite solo cuando sea necesario para evitar lesiones o interrupciones en el proceso de instalación.
¿Cómo me preparo para la llegada de los instaladores de BIG Helpers?
Mantenga el área de instalación despejada para que los instaladores tengan espacio para trabajar, especialmente durante el montaje de muebles, la instalación de la cama plegable y las citas de montaje de gabinetes. Las citas tardan más si trabajan en un espacio reducido.